公司售后五星服务体系认证范围

环境管理体系的认证咨询范围主要包括获证组织的iso认证流程建议、位置、与获证组织的活动、iso三体系认证和服务类型相关的认证咨询范围、所采用的管理体系标准、认证咨询生效日期等信息，环境管理体系的认证咨询范围由认证咨询机构决定，最终体现在认证咨询证书上，认证咨询范围在确定时，应考虑组织iso三体系认证或服务的状态、性能用途、资质证书核定的从业范围、等来界定，认证咨询机构对认证咨询范围承担证明责任。 ISO14001环境体系认证咨询 审核范围是审核的内容和界限，内容包括组织实际位置、组织单元、体系覆盖范围、涉及的时期等信息，审核范围支撑认证咨询范围，审核范围由认证咨询机构与获证组织协商后确定，是审核员现场审核的依据，认证咨询范围要覆盖公司主要iso三体系认证和过程，不能过大也不能过小。 认

环境管理体系的认证咨询范围主要包括获证组织的iso认证流程建议、位置、与获证组织的活动、iso三体系认证和服务类型相关的认证咨询范围、所采用的管理体系标准、认证咨询生效日期等信息，环境管理体系的认证咨询范围由认证咨询机构决定，最终体现在认证咨询证书上，认证咨询范围在确定时，应考虑组织iso三体系认证或服务的状态、性能用途、资质证书核定的从业范围、等来界定，认证咨询机构对认证咨询范围承担证明责任。 审核范围是审核的内容和界限，内容包括组织实际位置、组织单元、体系覆盖范围、涉及的时期等信息，审核范围支撑认证咨询范围，审核范围由认证咨询机构与获证组织协商后确定，是审核员现场审核的依据，认证咨询范围要覆盖公司主要iso三体系认证和过程，不能过大也不能过小。 认证咨询范围与审核范围既有区别也有联

随着品质保证活动的迅速发展，各国的认证咨询机构在进行iso三体系认证品质认证咨询的时候，逐渐增加了对企业的品质保证体系进行审核的内容,进一步推动了品质保证活动的发展。到了70年代后期，英国一家认证咨询机构BSI(英国标准协会)首先开展了单独的品质保证体系的认证咨询业务，使品质保证活动由第二方审核发展到第三方认证咨询，受到了各方面的欢迎，更加推动了品质保证活动的迅速发展。      #####认证咨询的分类：自愿性包括：1能源管理体系[2] 认证咨询，依据GB/T23331-2012(等同于ISO50001:2011);2)售后服务体系认证咨询，依据GB/T27922-2011;3)品牌认证咨询，依据GB/T27925-2011。  10)CQC认证咨询，以加施CQC标志的方式表明iso三体系认证符合相关的质量、安全、性能、电磁兼容等认证咨询要求，认证咨询范围涉及机械设备、电力设备、电器、电子iso三体系认证、纺织品、建材等500多种iso三体系认证。

计算机信息系统集成资质的要求是非常清楚的，按《计算机信息系统集成企业资质申报表（三级）》要求一一对应准备就可，如企业基础信息，集成项目内容、产值、计算机信息系统项目管理人员的资质、开发人员，开发环境，开发工具，企业资质、ISO环境体系认证、质量管理体系、客户服务体系、培训、考核、认证老师报表等。

9001质量管理体系认证咨询的覆盖范围内，增加计算机信息系统集成内容就可。

不清楚原来有无9001的认证咨询，如果从头搞起，至少需要半年以上时间，包括学习标准、编写体系iso三体系认证、内审、管理评审、找认证咨询机构签约，现场审核等。

如果已经认证咨询了，增加覆盖范围即可，一般结合监督审核，申报（扩大）范围进行。

计算机信息系统集成资质的要求是非常清楚的，按《计算机信息系统集成企业资质申报表（三级）》要求一一对应准备就可，如企业基础信息，集成项目内容、产值、计算机信息系统项目管理人员的资质、开发人员，开发环境，开发工具，企业资质、ISO环境体系认证、质量管理体系、客户服务体系、培训、考核、认证老师报表等。 9001质量管理体系认证咨询的覆盖范围内，增加计算机信息系统集成内容就可。 不清楚原来有无9001的认证咨询，如果从头搞起，至少需要半年以上时间，包括学习标准、编写体系iso三体系认证、内审、管理评审、找认证咨询机构签约，现场审核等。 如果已经认证咨询了，增加覆盖范围即可，一般结合监督审核，申报（扩大）范围进行。

iso体系证书售后服务评价体系 SB/T 10401-2006 iso体系证书售后服务评价体系认证咨询流程 1审查申请
1.
2.1申请方提出申请：申请方需填写《iso体系证书售后服务评价体系认证咨询申请表》，并附上认证咨询所需提交的资料： 企业及年检证明复印件； 组织机构代码证书复印件； 有效期内的许可证或资质证书及年检证明复印件； 组织简介（包括本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外同行业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位和售后服务体系建设、服务设施投入状况、经费保证情况等）； 组织机构图（含售后服务组织机构图）及主要负责人名单和联系方式； iso三体系认证服务政策的介绍； iso三体系认证销售网点/售后服务网点清单； 已获认证咨询证书和荣誉证书复印件； 售后服务体系iso三体系认证及iso三体系认证清单。
1.
2.2审查认证咨询申请： A．认证咨询中心审查企业是否符合认证咨询要求，如企业不符合要求： 1）不具备独立法人资格； 2）不是在中华人民共和国境内的合法经营企业； 3）在最近有重大的iso三体系认证质量和售后服务问题。 有以上情况的，认证咨询中心将不申报完成认证咨询申请，流程结束。 B．对于符合要求的企业，审查其提交材料的完善程度，和认证咨询申请表的填写情况，对于材料不齐的，通知申请方补充材料，再次进行审查。审查通过，申报完成认证咨询申请，认证咨询中心和企业签订合同。 2．签订合同后，认证咨询中心委派评审员或技术专家组成评审组，开始对受评审方的售后服务体系iso三体系认证进行审查，iso三体系认证评审完成后，进行现场评审。 a）初次评审：按iso体系证书售后服务评价体系认证咨询流程图，走完全部过程。 b）监督评审：初次评审完成，企业取得认证咨询证书后，每年都将进行监督评审。监督评审的时间一般是初评的1/3。 c）复评：第三年后，获得认证咨询的企业需换发新证。复评按初评进行。可免除申请费和申报费。 3．在现场评审时，被评审方应落实后勤安排（有时不需要），提供向导和观察人员协助评审，必要时应对办公、交通、就餐作出安排。 4．评审完成，评审组打分。 评分，是严格按照《iso体系证书售后服务评价体系》标准进行的。也即是检查企业的服务能力是否符合标准中的条款等要求。 满分为100分。 综合评分，被评审方总分达到70分，通过评审。 被评审方总分低于70分，不通过评审。 a、达到70分（含70分）以上，推荐通过达标级服务认证咨询； b、达到80分（含80分）以上，推荐通过三星级服务认证咨询； c、达到90分（含90分）以上，推荐通过四星级服务认证咨询； d、达到95分（含95分）以上，推荐通过五星级服务认证咨询。 通过认证咨询的企业，可在证书覆盖范围的iso三体系认证及包装上使用星级标志，以做为证明。

单位批准的权威认证咨询售后服务认证咨询是服务认证咨询类别。

售后服务认证咨询，全iso认证流程建议为“iso体系证书售后服务评价体系认证咨询”。

为了推动全国各行业售后服务制度的规范化和有序发展，根据中华人民共和国商务部颁布的《iso体系证书售后服务评价体系》标准(SB/T10401-2006)，该标准现已批准立项为单位标准。按照《中华人民共和国认证咨询认可条例》，经单位商务部推荐(商建函[2007]28号)，中国单位认证咨询认可监督管理委员会批准(CNCA-R-2007-152)，北京五洲周宇认证咨询中心于2007年8月正式成立。这是至今为止单位批准的国内、国际唯一专业从事iso体系证书售后服务评价体系认证咨询的专业机构。

凡在中华人民共和国境内申报的生产、贸易、服务型企业均可申请认证咨询。

企业获得售后服务认证咨询有什么好处？

答：(1)权威认证咨询，通过认证咨询的企业，意味着其在全国全行业范围的售后服务方面的领先性。

(2)消费者认可，通过认证咨询企业在iso三体系认证及包装上可标识“售后服务认证咨询”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

(3)企业售后服务达标，通过认证咨询企业的售后服务管理达到单位商务部“SB/T 10401-2006”标准，强化售后服务管理水平及服务能力。

(4)持续改进售后服务，完善售后服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进售后服务质量，增强服务利润链持续收益。

江苏红色快车信息技术服务有限公司（以下简称“红快服务”）成立于2002年9月，是由宏图三胞高科技股份有限公司独家发起设立的IT专业连锁服务公司。公司自建立以来始终坚持“专业、快捷、诚信”的服务宗旨，公司的152家服务网点全面覆盖苏、沪、皖、浙、京、鲁、赣、闽77个城市的重点服务市场，是国内辐射范围最强、服务能力最专业、协同服务速度最快的连锁服务体系之一。公司拥有3600余名的高水平的IT技术和专业管理人才，其中90%人员通过了国家信息产业部职业技能鉴定中心组织的计算机维修职业资格考试，获得了国家《计算机维修职业资格证书》。此外公司还拥有国家认证的售后服务高级管理师2名、国家认证的职业技能鉴定考研员2名。

1、证书编号;
2、证书持有组织的名称、地址;
3、认证覆盖范围(含管理方面，包括获取、维护、运用、保护、合同管理及保密;实施运行的产品或业务各环节工作，包括研发、采购、生产、销售及售后等信息;
4、认证依据的标准;
5、发证日期和有效期;
6、发证机构的名称、地址;
7、其他需要说明的内容。(一)知识产权的开发管理。企业应当从鼓励发明创造的目的出发，制定相应策略，促进知识产权的开发，做好知识产权的登记统计，清资核产工作，掌握产权变动情况，对直接占有的知识产权实施直接管理，对非直接占有的知识产权实施管理、都督。(二)知识产权的经营使用管理。主要对知识产权的经营和使用进行规范;研究核定知识产权经营方式和管理方式;制定知识产权等等。(三)知识产权的收益管理。对知识产权使用效益情况应统计，合理分配。知识产权管理体系认证证书包括哪些内容?
1、证书编号;
2、证书持有组织的名称、地址;
3、认证覆盖范围(含管理方面，包括获取、维护、运用、保护、合同管理及保密;实施运行的产品或业务各环节工作，包括研发、采购、生产、销售及售后等信息);
4、认证依据的标准;
5、发证日期和有效期;
6、发证机构的名称、地址;
7、其他需要说明的内容。知识产权管理体系认证证书的有效期为3年。有效期满需要继续使用的，认证证书持有组织应当在有效期满前3个月向认证机构申请复审，复审的认证程序与初次认证相同。

个人认证：

——基本条件：绑定手机、有头像、粉丝数不低于 100、关注数不低于 50。

企业认证：

1.企业认证范围：

企业认证范围：

企业认证范围

1.
1. 公司帐号：用于企业形象宣传，官方信息发布

1.
2. 分支机构帐号：用于企业分支机构、分公司或连锁机构进行宣传，提供本地服务

1.
3. 产品帐号：用于主/子产品推广，市场活动及公关（注：产品有商标或软件注册证）

1.
4. 招聘帐号：收集求职应聘者信息，招聘企业员工或实习生

1.
5. 客服帐号：提供业务咨询服务、处理用户投诉建议；维护客户关系