iso9000管理过程有哪些，iso9000有哪些管理过程

iso认证咨询公司 2022-12-30 13:40

CMMI管理过程有哪些？

过程管理1． OPD：（Organizational Process Definition）组织级过程定义。建立和维护有用的组织过程资产。2． OPF：（Organizational Process Focus）组织级过程焦点。在理解现有过程强项和弱项的基础上计划和实施组织过程改善。3． OT：（Organizational Training）组织培训管理。增加组织各级人员的技能和知识，使他们能有效地执行他们的任务。项目管理4． PP：（Project Plan）项目计划。保证在正确的时间有正确的资源可用。为每个人员分配任务、协调人员。根据实际情况，调整项目。5． PMC：（Project Monitoring and Control）项目监督与控制。通过项目的跟踪与监控活动，及时反映项目的进度、费用、风险、规模、关键计算机资源及工作量等情况，通过对跟踪结果的分析，依据跟踪与监控策略采取有效的行动，使项目组能在既定的时间、费用、质量要求等情况下完成项目。6．SAM：（Supplier Agreement Management）供应商协议管理。旨在对以正式协定的形式从项目之外的供方采办的产品和服务实施管理。7．IPM：（Integrated Project Management）集成项目管理。根据从组织标准过程剪裁而来的集成的、定义的过程对项目和利益相关者的介入进行管理。8． RSKM：（Risk Management）风险管理。识别潜在的问题，以便策划应对风险的活动和必要时在整个项目生存周期中实施这些活动，缓解不利的影响，实现目标。工程管理9．RD：（Requirement Development）需求开发。需求开发的目的在于定义系统的边界和功能、非功能需求，以便涉众(客户、最终用户)和项目组对所开发的内容达成一致。10．REQM（Requirement Management）需求管理。需求管理的目的是在客户和软件项目之间就需要满足的需求建立和维护一致的约定。11．TS：（Technical Solution）技术解决方案。在开发、设计和实现满足需求的解决方案。解决方案的设计和实现等都围绕产品、产品组件和与过程有关的产品。12．PI：（Proct Integration）产品集成。从产品部件组装产品，确保集成产品功能正确并交付产品。13．VAL：（Validation）确认。确认证明产品或产品部件在实际应用下满足应用要求。14．VER：（Verification）验证。验证确保选定的工作产品满足需求规格。支持管理15． CM：（Configuration Management）配置管理。建立和维护在项目的整个软件生存周期中软件项目产品的完整性。16．PPQA：（Process and Proct Quality Assurance）过程和产品质量保证。为项目组和管理层提供项目过程和相关工作产品的客观信息。17．MA：（Measurement and Analysis）测量与分析。开发和维持度量的能力，以便支持对管理信息的需要。作为改进、了解、控制决策。18． DAR：（Decision Analysis and Resolution）决策分析与解决。应用正式的评估过程依据指标评估候选方案，在此基础上进行决策。第4级除第
2、3级所涵盖的18个流程领域外，增加1
9. OPP ：（Organizational Process Performance）组织过程性能。建立与维护组织过程性能的量化标准，以便使用量化方式的管理项目。20. QPM（Quantitative Project Management) 量化的项目管理，量化管理项目已定义的项目过程，以达成项目既定的质量和过程性能目标。。第5级包含第2级到第4级的20个流程领域外，增加，2
1. OID：(Organizational Innovation and Deployment）组织的创新与推展，选择并推展渐进创新的组织过程和技术改善，改善应是可度量的，所选择及推展的改善需支持基于组织业务目的的质量及过程执行目标。2
2. CAR：（Causal Analysis and Resolution）因果分析与解决。识别缺失的原因并进行矫正，进一步的防止未来再次发生。

cmmi这一块很多认证系统里，基本的表述和方针还算比较统一的，在cmmi3级的认证中，可以参考一下，cm过程主要是识别出在项目开发过程中所产生的配置项，在已建立的配置管理系统下，创建产品基线，并控制和跟踪配置项的变更，记录配置活动并对它们审计。以上信息由亚远景科技提供，亚远景科技专业cmmi软过程改进的咨询服务，包括cmmi咨询、评估、培训、复评/复审。如果您还有任何问题，欢迎来电咨询，我们的顾问团队会解答您的疑问。

项目管理过程和管理体系有哪些？

在IT服务公司构建项目管理体系时可能会面临项目“多元化”的问题，即项目的领域、规模、类型(研发、实施、维护)差异很大，因此难以建立一个统一的项目管理体系。实际上，可以通过分层管理的方式解决这个问题，这里结合神州数码的项目管理体系与大家讨论构建项目管理体系中的思路和体会。三层体系是按项目管理的重点将体系划分为“项目级”、“过程级”和“人员级”三个层次，并通过这三者的集成管理和相互促进不断提高软件项目的开发质量和效率。项目级项目级是指公司项目监控体系，管理的重点是项目的运行指标，解决“如何管好公司内的(多个)项目”问题。这个层次应该由公司内专门的部门负责，统一对项目的立项、执行和结项执行全程监控。神州数码于2001年初即建立了公司层项目监控体系并实现了对各类软件项目的统一管理，目前该体系已经包括立项控制、状态跟踪、偏差控制、阶段评估、过程审计和结项评估等控制环节，可以动态监控每个项目的范围、时间、质量、成本、人力、风险等状态，为完成项目目标、提高客户满意度发挥了重大作用。监控体系各控制过程如下： 1)立项控制。立项时需要提交《工作说明书》、《进度计划》、《质量保证计划》、《项目预算》、《人力资源计划》和《风险评估表》，由项目管理部批准后执行。同时上述资料将作为跟踪的基准。如果出现重大问题需要申报，则修改后项目计划作为新的基准。 2)状态跟踪。项目运行中每周提交项目周报，报告申报、进度、质量、抱工单、问题和风险等内容。周报通过接口导入公司的数据库，汇总出周报表和月报表，跟踪每个项目的状态。 3)偏差控制。当项目的运行偏差超出规定范围时，项目管理部的监理会着手调查原因，并根据情况发出预警或要求整改。同时建立偏差跟踪档案，跟踪检查直至恢复正常。 4) 阶段评估。在里程碑对交付物进行评审，对项目的关键指标进行评估，对项目经理和团队进行评价。根据评估的结果综合考虑是否需要调整计划和预算。 5)过程审计。不定期对项目组进行审计，检查执行过程规范的情况。检查出的过程缺陷建立跟踪档案，并由项目监理跟踪改正的情况。过程缺陷作为衡量质量的一个重要指标，并直接影响项目的考核。 6) 结项评估。项目结束时对照立项资料检查工作的完成情况，参考工作范围和需求的申报工作量，对项目进行综合评价。过程级过程级是指公司的过程规范，其管理的重点是项目的执行过程，解决“如何管好一个项目”的问题。这个层次由项目组负责执行，而公司负责制定规范、培训和审计。过程规范可以根据不同的领域、规模和项目类型有所不同，例如神州数码的iso三体系认证研发项目采用SEI所定义的SW-CMM1。 1模型;对于ERP实施项目采用ERP厂商自己所定义的项目实施模型。过程建设对一个公司来说是最重要的也是最困难的：一方面过程规范是项目监控体系的基础，没有过程规范无法产生需要的度量数据;另一方面，过程规范的又往往被技术人员视为“束缚”，如果没有高层的推动和文化的转变，很难真正执行。从实际情况看，过程化建设要想取得成功，一要长期坚持、二要持续改进。以神州数码为例，前身之一“联想系统集成有限公司”在1998年即顺利通过ISO9000认证咨询，但只是初步建立了软件项目的过程规范;经过了近3年持续改进，并通过不断加强员工的“过程意识”才基本落实。之后，通过ISO9000：2000版认证咨询、CMM评估、项目监控体系等一系列举措，逐步实现了 “过程”在公司级受控。实事求是地讲，至今过程建设仍是初见成效，与国际水平相比仍有很长的路要走。人员级是指培训体系，管理的重点是人员的效率，解决“如何做好项目中的一件事”的问题。这个层次的工作个性化非常强，可能每个项目组都不同。这个层次的工作可以分为两个方面：一方面通过各种培训提高个人能力，例如为开发人员设置技术和软件工程课程，为项目经理的设置项目管理、客户关系、员工管理等课程，还可以根据需要为个人提供有针对性培训;另一方面，可以引入新的技术和方法、推广新的工具软件以提高过程能力和工作效率，并降低规范化造成的管理成本。项目管理体系三个层面之间的相互促进可以不断推动体系的发展：过程规范是监控体系的基础，但随过程化建设的不断深入，监控的内容会不断深入和细化，公司对项目的控制力也会不断增强;随着人员经验的积累和工具方法改进，又会不断优化各个过程，并作为过程规范转化为组织的能力;而过程改进的含金量和人员效率变化又可以直接通过监控体系的运行指标中反映出来，作为进一步行动的依据。综上所述，三层项目管理体系是从共性到个性的渐进。“项目级” 统一对时间、质量、成本等指标进行监控，监控范围覆盖所有类型的软件项目; “过程级”依据不同的领域、规模和项目类型有所不同。 “人员级”具有很强的个性化，依据不同项目、不同的个人和不同的工作需要有针对性地培训人员、选择工具/方法。通过三层的互动，可以推进体系的不断发展。

16步管理模型是美国一位著名项目管理专家刘易斯提出的。——概念确立。就是对所要做的事情有一个框架性的iso认证，有一种思想。 ——问题的定义。即对长远目标说明。第二步骤是对第一步的进一步细化和具体化。 ——生成项目的备选方案和战略计划。就是提供思路、备选方案和战略计划总体思路。 ——战略计划评估和选择。就是在选择方案的同时，有一个从总体技术路线到总体项目管理策略的评价和选择。 ——战略的确立。就是确定具体的战略、目标。 ——制订项目的实施计划。这是一个更加具体的、第二个层次的项目计划，就是怎样实施。——项目干系人批准计划。这里的计划包括战略计划、初步计划、详细计划，在这些项目实施之前，有一个批准过程。 ——签署项目计划。项目的批准人、参与项目的有关干系人要签署项目计划，对计划做出承诺，同时建立项目的跟踪记录，做一个项目进展情况日志或者周志、月志、记录，根据这些记录信息进行知识管理。——执行项目计划。执行项目就是正式开展计划，进展这个项目。 ——监控项目进展。计划开始实施之后，就要考虑计划执行得如何，有无问题，要对进展情况进行监控、监测和控制。——审查项目定义。项目实施之后，需要做一些评审，评审包括对原来工作的评审，同时也包括对项目目标定义的评审，如有问题就返回到步骤二，重新修正项目的定义。 ——对项目的战略进行评审。首先是评价目标或项目的定义，然后评审战略计划、战略制订是不是有问题，如果有问题就返回步骤四，重新修正你的项目战略。 ——项目的实施计划。具体的计划工作流程、对一些细节要进行评审，有问题就进行修改。 ——循环。按照整个过程不断地从计划的执行到监测、评审，有问题就要修改计划，然后再执行，再评审，这个过程一直延续到全部工作结束。——总结经验教训。项目全部完成以后，及时总结经验教训，对一些问题进行归档，作为今后项目的指导和借鉴。 ——结束项目。这是一个完整的项目管理流程，从这个流程可以看到整个项目战略计划实际上是在制订项目的详细计划和实施计划之前。在项目计划的时候，首先要有一个总体的战略计划，在总体的战略计划指导下再开展具体的项目计划。

质量管理体系过程有哪些评价？

质量管理体系过程的评价评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出如下四个基本问题： a）过程是否已被识别并适当规定？ b）职责是否已被分配？ c）程序是否得到实施和保持？ d）在实现所要求的结果方面，过程是否有效？综合上述问题的答案可以确定评价结果。质量管理体系评价，如质量管理体系审核和质量管理体系评审以及自我评定，在涉及的范围上可以有所不同，并可包括许多活动。

iso9000管理过程是什么？

1、对于过程管理，要运用PDCA循环
2、做好过程策划：有设定目标、识别必需的目标，特别是关键过程和特殊过程、控制过程输入，输出、测量和分析关键过程的能力、识别过程的接口；
3、明确管理的职责和权限
4、配备过程所需资源
5、重点管理能改进组织关键活动的各种因素。总之，该怎么做就怎么写，写了什么就得按照写的做，做的时候发现错就得及时反馈，反馈意见就得审核，审核了就得有个修改，修改写了就得把原来的收回。不按着这个规矩就得处罚。

iso9000族和iso14000族标准是iso颁布的关于质量管理和环境管理方面的系列标准, 其质量认证咨询原理被世界贸易组织普遍接受。1994年我国宣布等同采用。根据我国法律规定和单位赋予的职能，单位质量技术监督局依法统一管理我国质量认证咨询工作。 iso9000质量认证咨询：iso三体系认证质量认证咨询制度是iso体系证书经济发展的产物，随着iso体系证书经济的不断扩大和日益国际化，为提高iso三体系认证信誉，减少重复检验，削弱和消除贸易技术壁垒，维护生产者、经销者、用户和消费者名方权益，产生了第三方认证咨询，这种认证咨询不受产销双方经济利益支配，以公正、科学的工作逐步树立了权威和信誉，现以成为各国对iso三体系认证和企业进行质量评价和监督的通行做法。 qc即英文quality control的简称，中文意义是品质控制，其在iso8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。有些推行iso9000的组织会设置这样一个部门或岗位，负责iso9000标准所要求的有关品质控制的职能，担任这类工作的人员就叫做qc人员，相当于一般企业中的iso三体系认证检验员，包括进货检验员（iqc）、制程检验员（ipqc）和最终检验员（fqc）。

质量管理体系所需的过程有哪些？

管理职责资源管理 iso三体系认证实现测量、分析和改进这四大过程是QMS所需的过程,组织可根据自身的情况而决定所需的过程.