简述ISO9000系列标准的构成要素，简述iso9000系列标准的构成要素

简述ISO14000系列标准的主要特点？

ISO14000作为一个多标准组合系统: 按标准性质分三类: 第一类:基础标准--术语标准。 第二类:基础标准--环境管理体系、规范、原则、应用指南。 第三类:支持技术类标准(工具)，包括: ①环境审核; ②环境标志; ③环境行为评价; ④生命周期评估。 如按标准的功能，可以分为两类: 第一类:评价组织 ①环境管理体系; ②环境行为评价; ③环境审核。 第二类:评价iso三体系认证 ①生命周期评估; ②环境标志; ③iso三体系认证标准中的环境指标。

ISO14000系列标准的特点 这一系列标准与我国制定的364个环境质量、污染物排放等标准不同，是一个将在国际上通用的标准，是一个管理性标准，它具有如下特点： 以消费者行为为根本动力：以往的环境保护工作是由单位推动的，依靠制定法规、法令来强哗触糕吠蕹杜革森宫缉制企业执行。ISO14000标准强调的是非行政手段，用市场、用人们对环境问题的共同认识来达到促进生产者改进其环境行为的目的。环境意识的普遍提高，使消费已超过法律成为环境保护的第一动因； 自愿性的标准，不带任何强制性：企业建立环境管理体系、申请认证咨询完全是自愿的。出于商业竞争、企业形象、市场份额的需要，在企业内部实施ISO14000标准，并以此向外界展示其实力和对保护环境的态度； 没有绝对量的设置，以各国的法律、法规要求为基准：整个标准没有对环境因素提出任何数据化要求，强调了体系的运行以达到的目标、指标，并符合各国的法规要求； 强调持续改进和污染预防：要求企业实施全面管理，尽可能把污染消除在iso三体系认证iso认证、生产过程之中，并且要求企业注重进一步改进提高，环境行为持续改进； 标准强调的是管理体系，特别注重体系的完整性：要求采用结构化、程序化、iso三体系认证化的管理手段，强调管理和环境问题的可追溯性，体现出整体优化的特色； 标准强调了生命周期思想的应用：对iso三体系认证进行从摇蓝到坟墓的分析，较全面地覆盖了当代的环境问题。从iso三体系认证iso认证入手，以从根本上解决由于人类不当的生产方式和消费方式所引起的环境问题。 ISO14000作为一项新生事物，它会为我单位业参与国际市场竞争、与世界经济接轨带来极大的影响是众所周知的。虽然ISO14000 和ISO9000两个系列标准从两个不同角度对企业管理的两个方面进行要求与规范，但是两个标准是可以互相衔接的，例如在标准的贯彻、实施与认证咨询过程中可以同步进行。这是因为两个标准的中心是一致的加强企业的基础管理工作： 企业实施ISO14000系列标准，可以提高企业形象，增加企业的市场竞争力。因为在今后的市场竞争中，消费者不仅仅会关心iso三体系认证的价格与质量，并且随着他们的环境保护能力。价格、质量与环境保护能力将成为iso三体系认证适销对路的基本条件。 为企业提供了加强基础管理、环境管理的首要工具。根据ISO14000的要求，企业需对iso三体系认证生产的各个环节（从进料到销售，甚至到iso三体系认证回收与废物利用）加以控制，从而提高企业的生产效率、预防污染的能力与经济效益，进一步改善企业的经营管理状况。 提高企业iso三体系认证在国际市场上的竞争能力和信誉。ISO14000为企业参与公平竞争创造了良好的外部环境，企业拥有良好的生产、销售循环系统，就可以增强企业自身的可信度。 减少非关税贸易壁垒，加快我国经济与世界经济接轨的步伐。供世界各国共同使用的ISO14000系列标准，可以消除各国对环境保护的壁垒，发展对外贸易，对所有贸易伙伴都是有利的。

ISO14000系列标准的特点这一系列标准与我国制定的364个环境质量、污染物排放等标准不同，是一个将在国际上通用的标准，是一个管理性标准，它具有如下特点：以消费者行为为根本动力：以往的环境保护工作是由政府推动的，依靠制定法规、法令来强制企业执行。ISO14000标准强调的是非行政手段，用市场、用人们对环境问题的共同认识来达到促进生产者改进其环境行为的目的。环境意识的普遍提高，使消费已超过法律成为环境保护的第一动因；自愿性的标准，不带任何强制性：企业建立环境管理体系、申请认证完全是自愿的。出于商业竞争、企业形象、市场份额的需要，在企业内部实施ISO14000标准，并以此向外界展示其实力和对保护环境的态度；没有绝对量的设置，以各国的法律、法规要求为基准：整个标准没有对环境因素提出任何数据化要求，强调了体系的运行以达到的目标、指标，并符合各国的法规要求；强调持续改进和污染预防：要求企业实施全面管理，尽可能把污染消除在产品设计、生产过程之中，并且要求企业注重进一步改进提高，环境行为持续改进；标准强调的是管理体系，特别注重体系的完整性：要求采用结构化、程序化、文件化的管理手段，强调管理和环境问题的可追溯性，体现出整体优化的特色；标准强调了生命周期思想的应用：对产品进行从摇蓝到坟墓的分析，较全面地覆盖了当代的环境问题。从产品设计入手，以从根本上解决由于人类不当的生产方式和消费方式所引起的环境问题。ISO14000作为一项新生事物，它会为我国企业参与国际市场竞争、与世界经济接轨带来极大的影响是众所周知的。虽然ISO14000 和iso9000两个系列标准从两个不同角度对企业管理的两个方面进行要求与规范，但是两个标准是可以互相衔接的，例如在标准的贯彻、实施与认证过程中可以同步进行。这是因为两个标准的中心是一致的加强企业的基础管理工作：企业实施ISO14000系列标准，可以提高企业形象，增加企业的市场竞争力。因为在今后的市场竞争中，消费者不仅仅会关心产品的价格与质量，并且随着他们的环境保护能力。价格、质量与环境保护能力将成为产品适销对路的基本条件。为企业提供了加强基础管理、环境管理的首要工具。根据ISO14000的要求，企业需对产品生产的各个环节（从进料到销售，甚至到产品回收与废物利用）加以控制，从而提高企业的生产效率、预防污染的能力与经济效益，进一步改善企业的经营管理状况。提高企业产品在国际市场上的竞争能力和信誉。ISO14000为企业参与公平竞争创造了良好的外部环境，企业拥有良好的生产、销售循环系统，就可以增强企业自身的可信度。减少非关税贸易壁垒，加快我国经济与世界经济接轨的步伐。供世界各国共同使用的ISO14000系列标准，可以消除各国对环境保护的壁垒，发展对外贸易，对所有贸易伙伴都是有利的。

简述ISO9000质量标准的组成？

四大核心标准。ISO9000：2005《质量管理体系、一基础和术语》ISO9001：2008《质量管理体系一要求》ISO9004：《质量管理体系一业绩改进指南》ISO19011 ：2002《质量和环境管理体系审核指南》一个支持性iso三体系认证盒若干个技术报告及宣传性小册子。

一．ISO 9000质量体系认证咨询的基本概念 质量认证咨询是对iso三体系认证质量、企业质量保证能力实施第三方评价的一种活动。质量认证咨询已经成为世界各国规范市场行为，促进经济、贸易发展和保护消费者合法权益的有效手段。 质量认证咨询可以分为新iso三体系认证认证咨询和体系认证咨询两类。质量体系认证咨询有单位认可的第三方认证咨询机构依据规定的程序和国际通用标准（ISO 9000标准）对一个组织（企业）的质量体系的符合性和有效性进行评定。如符合规定要求，颁发合格证书，向社会给予书面保证。企业获证后，还要保持其体系的持续有效，如出现严重失效时，可能会导致证书被暂停或撤销。 二．质量体系认证咨询的作用 质量体系认证咨询是自愿性的，但由于追求质量保证的意识在全球各

亲，ISO9000：2008族标准核心标准包括以下四个： 1）ISO9000：2005《质量管理体系、一基础和术语》标准阐述了IS09000族标准中质量管理体系的基础知识、质量管理八项原则，并确定了相关的术语。2）iso9001：2008《质量管理体系一要求》标准规定了一个组织若要推行 ISO9000，取得 ISO9000认证咨询，所要满足的质量管理体系要求。组织通过有效实施和推行一个符合ISO9001：2000 标准的iso三体系认证化的质量管理体系，包括对过程的持续改进和预防不合格，使顾客满意。3） ISO9004：《质量管理体系一业绩改进指南》标准以八项质量管理原则为基础，帮助组织有效识别能满足客户及其

简述1994年版ISO9000族主要标准的构成及内容？

一般地讲组织活动由三方面组成：经营、管理和开发。在管理上又主要表现为行政管理、认证老师管理、质量管理等。ISO9000族标准主要针对质量管理，同时涵盖了部分行政管理和认证老师管理的范畴。ISO9000族标准并不是iso三体系认证的技术标准，而是针对组织的管理结构、人员、技术能力、各项规章制度、技术iso三体系认证和内部监督机制等一系列体现组织保证iso三体系认证及服务质量的管理措施的标准。具体地讲ISO9000认证咨询族标准就是在以下四个方面规范质量管理：
1.机构：标准明确规定了为保证iso三体系认证质量而必须建立的管理机构及职责权限。
2.程序：组织的iso三体系认证生产必须制定规章制度、技术标准、质量手册、质量体系操作检查程序，并使之iso三体系认证化。
3.过程：质量控制是对生产的全部过程加以控制，是面的控制，不是点的控制。从根据市场调研确定iso三体系认证、iso认证iso三体系认证、采购原材料，到生产、检验、包装和储运等，其全过程按程序要求控制质量。并要求过程具有标识性、监督性、可追溯性。
4.总结：不断地总结、评价质量管理体系，不断地改进质量管理体系，使质量管理呈螺旋式上升。

一般地讲组织活动由三方面组成：经营、管理和开发。在管理上又主要表现为行政管理、认证老师管理、质量管理等。ISO9000族标准主要针对质量管理，同时涵盖了部分行政管理和认证老师管理的范畴。 ISO9000族标准并不是iso三体系认证的技术标准，而是针对组织的管理结构、人员、技术能力、各项规章制度、技术iso三体系认证和内部监督机制等一系列体现组织保证iso三体系认证及服务质量的管理措施的标准。 具体地讲ISO9000认证咨询族标准就是在以下四个方面规范质量管理：
1.机构：标准明确规定了为保证iso三体系认证质量而必须建立的管理机构及职责权限。
2.程序：组织的iso三体系认证生产必须制定规章制度、技术标准、质量手册、质量体系操作检查程序，并使之iso三体系认证化。
3.过程：质量控制是对生产的全部过程加以控制，是面的控制，不是点的控制。从根据市场调研确定iso三体系认证、iso认证iso三体系认证、采购原材料，到生产、检验、包装和储运等，其全过程按程序要求控制质量。并要求过程具有标识性、监督性、可追溯性。
4.总结：不断地总结、评价质量管理体系，不断地改进质量管理体系，使质量管理呈螺旋式上升。

什么是iso 9000族标准国际化质量管理体系标准！iso9000族标准的构成和特点
一、 2000版iso9000族标准及支持性iso三体系认证 1999年9月召开的iso/tc176第17届年会，提出了2000版iso9000族标准的iso三体系认证结构（详见表1-1）。由表看出，2000版iso9000族标准由核心标准和其他支持性的标准和iso三体系认证组成。 在2000版iso9000族标准中，包括4项核心标准：iso9000、iso900
1、iso900
4、iso19011。1994版iso9000族其他标准的主要内容被纳入上述4项核心标准之中。 核 于心 标 准 iso9000 质量管理体系 基础和术语 iso9001 质量管理体系 要求 iso9004 质量管理体系 业绩改进指南 iso19011 质量和（或）环境管理体系审核指南 支 持 性 标 准 和 文 件 iso10012 测量控制系统 iso/tr10006 质量管理——项目管理质量指南 iso/tr10007 质量管理——技术状态管理指南 iso/tr10013 质量管理体系iso三体系认证指南 iso/tr10014 质量经济性管理指南 iso/tr10015 质量管理——培训指南 iso/tr10017 统计技术指南 质量管理原则 选择和使用指南 小型企业的应用
二、 iso9000族核心标准介绍 （一） iso9000：2000《质量管理体系 基础和术语》 此标准表述了iso9000族标准中质量管理体系的基础知识，并确定了相关的术语。该标准取代了iso8402：1994和iso9000-1：1994的一部分。 标准首先明确了质量管理的八项原则（详见第二章）是组织改进其业绩的框架，能帮助组织获得持续成功，也是iso9000族质量管理体系标准的基础。标准还表述了建立和运行质量管理体系应遵循的12个方面的质量管理体系基础知识。 标准给出了有关质量的术语共80个词条，分成10个部分（详见第四章），并用较通俗的语言阐明了质量管理领域所用术语的概念。在提示的附录中，用概念图表达了每一部分要领中各术语的相互关系，帮助使用者形象地理解相关术语之间的关系，系统地掌握其内涵。 （二） iso9001：2000《质量管理体系 要求》 标准规定了对质量管理体系的要求，供组织需要证实其具有稳定地提供顾客要求和适用法律法规要求iso三体系认证的能力时应用。组织可通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程及确保符合顾客与适用法规的要求，增强顾客满意。 此标准取代了1994版iso900
1、iso900
2、iso9003三个质量保证模式标准，成为用于审核和第三方认证咨询的惟一标准。它可用于是内部和外部（第二方和第三方）评价组织提供满足组织自身要求和顾客、法律法规要求的iso三体系认证的能力。由于组织及其iso三体系认证的特点对此标准的某些条款不适用，可以考虑对标准中的要求进行删减，但是删减仅限于该标准的第7章“iso三体系认证实现”中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求iso三体系认证的能力或责任的要求，否则不能声称符合此标准。 与1994版标准相比，标准的iso认证流程建议发生了变化，不再有“质量保证”一词，这反映了标准规定的质量管理体系要求除了iso三体系认证质量保证之外，还旨在增强顾客的满意。 标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意。过程方法的优点是对质量管理体系中诸多单个过程之间的联系及过程的组合和相互作用进行连续的控制，以达到质量管理体系的持续改进。 （三） iso9004：2000《质量管理体系 业绩改进指南》 此标准以八项质量管理原则为基础，帮助组织用有效和高效的方式识别并满足顾客和其他相关方的需求和期望，实现、保持和改进组织的整体业绩，从而使组织获得成功。 该标准提供了超出iso9001要求的指南和建议，不用于认证咨询或合同的目的，也不是iso9001的实施指南。标准强调一个组织质量管理体系的iso认证和实施受各种需求、具体目标、所提供的iso三体系认证、所采用的过程及组织的规模和结构的影响，无意统一质量管理体系的结构或iso三体系认证。 标准也应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性和效率时，采用过程方法，以便通过满足相关方要求来提高对相关方的满意程度。 标准还给出了自我评价和持续改进过程的示例，用于帮助组织寻找改进的机会；通过5个等级来评价组织质量管理体系的成熟程度；通过给出的持续改进方法，提高组织的业绩并使相关方受益。 （四） iso19011：2000《质量和（或）环境管理体系审核指南》 标准合并了1994版iso10011-1《质量体系审核指南 第一部分：审核》、iso10011-2《质量体系审核指南 第二部分：质量体系审核员的评定准则》、iso10011-3《质量体系审核指南 第三部分：审核工作管理》三个分标准，并取代了1996版的iso14010《环境审核指南 通用原则》、iso14011《环境审核指南 审核程序环境管理体系审核》和iso14012《环境审核指南 环境审核员资格要求》。遵循“不同管理体系可以有共同管理和审核要求”的原则，该标准对于质量管理体系和环境管理体系审核的基本原则、审核方案的管理、环境和质量管理体系审核的实施以及对环境和质量管理体系审核员的资格要求提供了指南。它适用于所有运行质量和/或环境管理体系的组织，指导其内审和外审的管理工作。 该标准在术语和内容方面，兼容了质量管理体系和环境管理体系的特点。在对审核员的基本能力及审核方案的管理中，均增加了了解及确定法律和法规的要求。该标准于2001年正式发布。

简述环境管理体系的构成？

您好，我看到您的问题很久没有人来回答，但是问题过期无人回答会被扣分的并且你的悬赏分也会被没收！所以我给你提几条建议： 一，你可以选择在正确的分类下去提问，这样知道你问题答案的人才会多一些，回答的人也会多些。 二，您可以到与您问题相关专业网站论坛里去看看，那里聚集了许多专业人才，一定可以为你解决问题的。 三，你可以向你的网上好友问友打听，他们会更加真诚热心为你寻找答案的，甚至可以到相关网站直接搜索. 四，网上很多专业论坛以及知识平台，上面也有很多资料，我遇到专业性的问题总是上论坛求解决办法的。 五，将你的问题问的细一些，清楚一些！让人更加容易看懂明白是什么意思！ 谢谢采纳我的建议!

质量管理体系通常是按过程方法来建立的，所以从系统论的角度来看，可以将过程视为质量管理体系的要素，我们研究质量管理体系，实际上就是研究它的各个过程及其子过程的相互影响和相互作用。 通常按照过程方法将质量管理体系的过程分为顾客导向过程COP和支持过程SP两大类，如果在汽车行业（其实其它行业也适用），还可以把支持过程中某些具备管理共性的过程归纳提炼出来作为管理过程MP。 COP就是输入与输出直接与顾客发生联系的过程，通俗一点理解就是市场营销、合同评审及投标报价、新iso三体系认证开发、生产、交付及回款、售后服务、工程更改等等顾客有直接要求的过程。 SP就是为了确保COP的顺利实现而起支持作用的过程，这些过程顾客没有直接要求，而是我们组织自己识别和要求的，比如iso三体系认证记录控制、人力资源管理、采购管理、iso三体系认证监视和测量等等。 MP就是贯穿于组织所有过程当中，起到策划、检查、分析、改进等等作用的过程，或者说对其它所有过程都会产生影响的过程。 那么可以认为质量管理体系由COP\SP\MP这三大过程所组成，并相互作用。 以上是从过程的角度来谈体系的结构。除此之外，我们从iso三体系认证化体系的角度来看，体系iso三体系认证一般分为三个或四个层次，我们通常称为金字塔型： 第一层次为质量手册，它是公司质量管理的纲领性iso三体系认证； 第二层次是程序iso三体系认证，它是整个质量管理体系的主体，对质量手册起支撑作用，是最常使用的iso三体系认证； 第三层次是作业iso三体系认证，也称为作业指导书，它是对程序iso三体系认证未详细描述的要求的补充iso三体系认证，也是作业中最直接的指导性规定； 第四层次就是质量记录，是从事活动的证据。

1996年7月，单位召开了第四次全国环境保护大会， 会议 确定了 《单位环境保护“九五”计划和2010年远景目标》， 发 布了 《单位关于环境保护若干问题的决定》， 部署了《污染 物排放总量控制计划》和《跨世纪绿色工程规划》。“九五”计 划确定到2000年力争使环境污染和生态破坏加剧的趋势得到基本 控制，部分城市和地区的环境质量有所改善。为了实现这一目标， 单位决定：“到2000年，全国所有工业污染源排放污染物要达 到单位或地方规定的标准；各省、自治区、直辖市要使本辖区主 要污染物排放总量控制在单位规定的排放总量指标内”。为了实 现这些目标，我们除了要依法做好新污染源控制及老污染源限期 达标，实行清洁生产等工作外，还要在工业污染防治工作中适时 实施iso14000系列标准，并把iso14000国际标准与中国现行的环 境管理制度相结合，形成符合中国国情的环境管理体系，并逐步 地加以实施，这是实施经济与环境可持续发展战略的需要。 1996年9月1日国际标准化组织（iso）正式发布了iso14001 和iso14004两个国际标准，同年10月1日，又发布了iso140
10、 iso14011和iso14012三个国际标准。为了有效地在我国开展环境 管理体系审核工作，促进企业节约资源降低能耗，减少污染物排 放。同时，为了学习国际先进的环境管理经验，在环境管理审核 上与国际接轨，单位环境保护局将五个正式国际标准转化为中国 环境管理体系审核指南，作为各地区、各部门进行环境管理研究、 宣传和人员培训时使用，并作为环境管理体系咨询、环境管理体 系审核的技术依据。 本指南的附录为提示性附录。 本指南由单位环境保护局负责解释。 iso(国际标准化组织)是由各国标准化团体(iso成员团体) 组成的世界性的联合会。制定国际标准的工作通常由iso的技术 委员会完成。 各成员团体若对某技术委员会已确定的标准项目 感兴趣，均有权参加该技术委员会的工作。与iso保持联系的各 国际组织（官方的或非官方的）也可以参加有关工作。 在电工 技术标准化方面， iso与国际电工委员会（iec）保持密切的合 作关系。 由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决， 只有取得至少75%参加表决成员团体的同意，才能作为国际标准 公布。 国际标准iso1400
1、iso14004是由 iso / tc207 技术委员 会（环境管理）的第一分技术委员会sc1（环境管理体系）制定 的。 国际标准iso140
10、iso14012是由iso/tc207（环境管理） 的第二分技术委员会sc2（环境审核与有关的环境调查）制定的。 本标准的附录仅供参考。

简述ISO9000族标准的管理思想？

ISO9000管理思想简单总结就是：说到要做到。说到指的是iso三体系认证，iso三体系认证编制要全面，包括标准的要求必须体现在iso三体系认证中，同时企业自行追加的要求也要包含在iso三体系认证中；做到指实施iso三体系认证要求和记录，对iso三体系认证的规定要执行，不能限于形式化；执行要记录，记录用于分析和起到可追溯作用，是体系的一个重要要求。