质量管理体系如何进行建立和运行？质量管理体系如何建立和运行？

如何建立及有效运行质量管理体系？

质量管理客观上是始终存在的， 按照标准要求，将质量管理的相关制度，系统地完善就建立了质量管理体系； 要有效运行，就应严格执行制度； 并适时检查，发现问题及时分析原因，持续改进。

一、如何建立质量管理体系要认真学习ISO9000质量管理体系标准，建立清晰的管理层次质量管理工作纷繁复杂，长期以来难以形成清晰的管理层次。特别是随着企业规模的加大，涉及的部门增多，质量管理的层次更为复杂。因此，必须建立清晰明确的质量管理层次。
2.要建立金字塔式的质量管理体系iso三体系认证在建立质量体系iso三体系认证时，要按照ISO9000质量管理体系理论企业的实际要求，将管理体系iso三体系认证分为四层，构成一个质量管理体系iso三体系认证的金字塔。
3.制定质量管理体系iso三体系认证的主要依据（1）ISO9000质量管理体系标准；（2）啤酒生产规范；（3）相关的单位法律法规。
4.要制订质量管理体系的第
二、三层次iso三体系认证质量管理体系的第二层次iso三体系认证包括“过程控制程序”、“监视和测量控制程序”等操作性iso三体系认证。质量管理体系的第三层包括作业指导书及其它规定和制度。
二、制订质量管理体系iso三体系认证要注意的问题在ISO9000：2000标准中提出了八项质量管理原则，它吸收了全面质量管理的精髓，是全球质量管理的经验总结，是管理工作的科学理论和指导思想。鸿博咨询公司认为在制定质量管理体系iso三体系认证时，要按照ISO9000标准要求，将八项管理原则融入到质量管理的范畴，贯穿于质量管理体系iso三体系认证中，并结合企业的实际要求，编写质量管理体系iso三体系认证。质量管理体系iso三体系认证应该注意以下几个问题：坚持ISO9000质量管理体系的宗旨，强化为客户服务的理念ISO9000质量管理体系的原则之一是以客户为中心。鸿博咨询公司认为所谓的服务理念，是指一个企业在长期的经营活动中，形成的一系列的有关服务的意识、规范、原则、思维方式的总和。考核体系要更加科学，更加贴近客户需求。
2.将ISO9000的过程控制方法融入质量管理体系iso三体系认证中在ISO9000：2000质量管理体系的八项原则中，有两项与“过程方法”相关。鸿博咨询公司认为过程方法的目的是获得持续改进的动态循环，并使企业有效地提高服务质量和控制成本。在质量管理体系iso三体系认证中，要制订质量客户投诉处理规定，鸿博咨询公司认为明确质量管理部门和市场部门处理客户投诉的工作流程，强调为市场服务的理念。质量管理部门不仅要关注iso三体系认证的质量指标，而且要关注客户的投诉，及时处理客户投诉的质量问题。
3.将ISO9000的PDCA循环控制融入到质量管理体系iso三体系认证中ISO9000质量管理体系中的PDCA（策划－实施－检查－改进）是一个动态循环过程，是一个闭环控制过程。盈飞无限（
三、质量体系的运行出现“亚健康”现象的原因当前，大多数的啤酒企业都已搭上了质量管理体系的班车，有些啤酒企业从此走上了良性发展之路，而有些企业，虽然通过了质量体系认证咨询，但企业的质量管理水平和经营业绩却没有提高，从而导致体系的运行出现“亚健康”，具体表现在以下几个方面：体系疲劳化，流于形式主义。不少获证企业求证心切，照抄照搬标准或“范本”条款。
2.证书成了“文凭”，体系退化。有章不循，内审走过场，管理评审形式化。
3.体系空壳运行，没有实际针对目标。质量方针和目标与企业的日常运作相脱节现象十分严重，导致企业领导和员工对质量管理体系产生质疑，最终导致质量体系运行出现“亚健康”现象的发生。
四、如何走出质量体系“亚健康”的泥潭在通过了ISO9000质量管理体系的企业中，有的企业iso三体系认证质量大幅度的提高，经济效益十分显著；而有的企业却面貌依旧，iso三体系认证质量平平。究其原因，除体系本身的客观原因外，主要还是企业自身的原因造成的。质量管理体系的核心是“程序”，即按规定的标准来约束自己的行为，这就要求企业的所有人员依法行事，求真务实，真抓实干且持之以恒。

一、如何建立质量管理体系
1. 要认真学习ISO9000质量管理体系标准，建立清晰的管理层次 质量管理工作纷繁复杂，长期以来难以形成清晰的管理层次。特别是随着企业规模的加大，涉及的部门增多，质量管理的层次更为复杂。因此，必须建立清晰明确的质量管理层次。
2.要建立金字塔式的质量管理体系iso三体系认证 在建立质量体系iso三体系认证时，要按照ISO9000质量管理体系理论企业的实际要求，将管理体系iso三体系认证分为四层，构成一个质量管理体系iso三体系认证的金字塔。
3.制定质量管理体系iso三体系认证的主要依据 （1）ISO9000质量管理体系标准； （2）啤酒生产规范； （3）相关的单位法律法规。
4.要制订质量管理体系的第
二、三层次iso三体系认证 质量管理体系的第二层次iso三体系认证包括“过程控制程序”、“监视和测量控制程序”等操作性iso三体系认证。质量管理体系的第三层包括作业指导书及其它规定和制度。
二、制订质量管理体系iso三体系认证要注意的问题 在ISO9000：2000标准中提出了八项质量管理原则，它吸收了全面质量管理的精髓，是全球质量管理的经验总结，是管理工作的科学理论和指导思想。鸿博咨询公司认为在制定质量管理体系iso三体系认证时，要按照ISO9000标准要求，将八项管理原则融入到质量管理的范畴，贯穿于质量管理体系iso三体系认证中，并结合企业的实际要求，编写质量管理体系iso三体系认证。质量管理体系iso三体系认证应该注意以下几个问题：
1. 坚持ISO9000质量管理体系的宗旨，强化为客户服务的理念 ISO9000质量管理体系的原则之一是以客户为中心。鸿博咨询公司认为所谓的服务理念，是指一个企业在长期的经营活动中，形成的一系列的有关服务的意识、规范、原则、思维方式的总和。考核体系要更加科学，更加贴近客户需求。
2.将ISO9000的过程控制方法融入质量管理体系iso三体系认证中 在ISO9000：2000质量管理体系的八项原则中，有两项与“过程方法”相关。鸿博咨询公司认为过程方法的目的是获得持续改进的动态循环，并使企业有效地提高服务质量和控制成本。在质量管理体系iso三体系认证中，要制订质量客户投诉处理规定，鸿博咨询公司认为明确质量管理部门和市场部门处理客户投诉的工作流程，强调为市场服务的理念。质量管理部门不仅要关注iso三体系认证的质量指标，而且要关注客户的投诉，及时处理客户投诉的质量问题。
3.将ISO9000的PDCA循环控制融入到质量管理体系iso三体系认证中 ISO9000质量管理体系中的PDCA（策划－实施－检查－改进）是一个动态循环过程，是一个闭环控制过程。盈飞无限（infinityqs）在工作中要强化工作流程的闭环控制。一个闭环流程既可能是一个具体事件，也可能是一个过程，它包括：策划、实施、检查、改进四个子过程。鸿博咨询公司认为一个闭环流程可能在一个部门内部，也可能跨在几个部门之间。在部门之间不仅要保证正向渠道的畅通，而且要注意反馈渠道的畅通，只有两个渠道都畅通，才能形成一个完整的闭环控制流程。每一次循环的结束，都会有新的收获，每一次循环的开始，都站在一个新的起点，形成了良性循环。
三、质量体系的运行出现“亚健康”现象的原因 当前，大多数的啤酒企业都已搭上了质量管理体系的班车，有些啤酒企业从此走上了良性发展之路，而有些企业，虽然通过了质量体系认证咨询，但企业的质量管理水平和经营业绩却没有提高，从而导致体系的运行出现“亚健康”，具体表现在以下几个方面：
1. 体系疲劳化，流于形式主义。不少获证企业求证心切，照抄照搬标准或“范本”条款。
2.证书成了“文凭”，体系退化。有章不循，内审走过场，管理评审形式化。
3.体系空壳运行，没有实际针对目标。质量方针和目标与企业的日常运作相脱节现象十分严重，导致企业领导和员工对质量管理体系产生质疑，最终导致质量体系运行出现“亚健康”现象的发生。
四、如何走出质量体系“亚健康”的泥潭 在通过了ISO9000质量管理体系的企业中，有的企业iso三体系认证质量大幅度的提高，经济效益十分显著；而有的企业却面貌依旧，iso三体系认证质量平平。究其原因，除体系本身的客观原因外，主要还是企业自身的原因造成的。 质量管理体系的核心是“程序”，即按规定的标准来约束自己的行为，这就要求企业的所有人员依法行事，求真务实，真抓实干且持之以恒。

如何推进质量管理体系运行？

1、制定切实可行的管理方案；
2、按年度管理方案进行有效监督检查（周工作检查、月检、迎接年度外部评审）；
3、对检查出来的相关问题进行再次梳理，看是否由于制度不可实施来调整方案，如是因为人员操作问题，可根据相关问题开展培训直至达标；
4、评审管理方案，去除不适用制度，结合实际工作在拟定可操作管理方案。

第一环节是：较高管理者（总经理）统一领导层思想，设立目标。 首先，较高管理者应该统一领导层思想、确定建立质量管理体系的进度目标； 其次，应该成立组织的贯标领导组和工作组，将具体责任落实到人。通常情况下是由质量部担当此任的。 再次，主导部门应根据时间进度目标制定组织建立、实施质量管理体系的具体工作计划； 最后，应分层次地组织全体员工进行2000版iso 9000族标准的培训。此目的是使全体员工建立一种全员参与的意识，要知道体系是要靠全员的参与来实现的。 在制定组织的质量方针和在相关职能和层次上建立质量目标时应以顾客为关注焦点；这是因为组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 第二环节是：iso三体系认证策划，职能分配。 首先要策划iso三体系认证实现所需的过程；这是一个非常重要的过程，组织应确定以下方面得适当内容：a)iso三体系认证得质量目标和要求，即识别iso三体系认证质量特性，建立其目标值、质量要求和约束条件，并应能满足顾客和法律法规的全部要求。b)针对iso三体系认证确定过程、iso三体系认证和资源的需求，即识别并确定iso三体系认证实现所需的过程和子过程，并针对iso三体系认证确定需建立哪些过程iso三体系认证，以确保过程有效运作并得到控制；确定这些过程所需的资源以确保iso三体系认证能实现。c)iso三体系认证所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及iso三体系认证接收准则。d)为实现过程及其iso三体系认证满足要求提供证据所需的记录。 其次，要根据iso 9001:2000标准的要求进行现状调查，找出薄弱环节；这里先申明一下，对于贯标的组织，有两种：一种是新组织，还没有投产，需要建体系；另一种是老组织，运行了一定的时间，刚刚开始要建体系。在这里讲的进行现状调查，找出薄弱环节，是指老组织。对于新组织，重点是找出关键的环节，作为过程控制的重点。 再次，确定各个过程和子过程中应展开的质量活动；根据企业生产的特性和要求，对各个环节做相应的策划。 最后，要进行质量职能分配；制（修）定各部门的质量管理职责、权限及相互关系；进行质量管理职责和责任的考核；同样，对于新组织是制定各部门的管理职责、权限及相互关系，对老组织来讲是在原有的基础上做适当的修改，目的是使之职能分配更清晰，各职能之间的接口得到更好的完善。 第三环节是：编写体系iso三体系认证，资源提供。 这里所指的需编写的质量管理体系iso三体系认证有5方面的内容：质量方针和目标、质量手册、程序iso三体系认证、作业指导书和记录。目前我们公司的质量方针、质量目标和标准规定的6个必备的程序iso三体系认证均挂在质量手册中。在进行质量管理体系iso三体系认证会审后，经由较高管理者（总经理）批准后方能正式发布；我公司的质量手册和程序iso三体系认证是由较高管理者（总经理）批准的，在公司网上发布的；作业指导书和记录是由各部门主管/经理批准，由工程部文档中心发布的。在各类iso三体系认证发布后，就应该相应的开展质量管理体系iso三体系认证的宣传教育，可以采取召集人员做集中培训、贴宣传布告或是网上发布等形式，其目的均是为了使员工了解体系iso三体系认证。 此环节中还有非常重要的一块是资源的提供。其中包括了人力资源、基础设施、工作环境；资源是质量管理体系及其过程不可缺少的组成部分，也是组织实现质量方针和质量目标的必要条件。较高管理者必须确保获得与建立、实施和持续改进质量管理体系有关的必要的资源。 第四环节是：体系运行，评审评估。 第四环节是对上述三个环节的验证。一般，会按建立的质量管理体系试运行三个月左右，然后根据在此过程中暴露出来的不足来做相应的改善。这样做的目的是为了使体系遵循“pdca”“策划－实施－检查－处置（改进）”螺旋式上升的运行模式，通过如此循环才能使组织的体系在自身的运行中不断地自我完善。 如果组织在此时还没有内审员，那么在此期间还需要培训内审员，一般采用外训的形式（获证），以保证其的资质，并由较高管理者（总经理）聘任认证。由内审员进行内部质量管理体系的审核和纠正措施的跟踪，一般组织做内审的频次由组织的规模、复杂程度和人员的能力决定，我公司目前是一年做两次内审。此内审的结果将作为后续管理评审的输入。 管理评审由较高管理者（总经理）亲自主持。我公司一年进行一次管理评审，评审输入除审核的结果之外还包括客户的抱怨投诉、质量方针目标的达成状况等，对于首次作管理评审的组织，其主要目的是对体系的适宜性、有效性和充分性做评审。评审的结果将作为体系改进的要求。 第五环节是：体系维护――持续改进。 “ 持续改进”是指增强满足要求的能力的循环活动，它要求组织不断寻求改进的机会，以改善iso三体系认证的特性和提高用于生产或交付iso三体系认证的过程的有效性和效率。改进措施可以是日常的改进活动，也可以是较重大的改进项目。组织应对以下5项活动进行策划和管理，以持续改进质量管理体系的有效性。 a) 评审质量方针：组织可通过更新和实施新的质量方针来激励员工不断努力，营造一个不断改进的气氛与环境。 b) 评审质量目标，明确改进方向。 c) 对现有过程的状况（包括已发生的和潜在的不合格），进行数据分析和内部审核分析，确定改进的方案，不断寻求改进的机会。 d) 实施纠正和预防措施以及其他适用的措施，实现持续改进 e) 组织管理评审。 可以看出这第五个环节与前四个环节是相关联的，体系的维护始终是遵循“pdca”的运行模式的。 质量管理体系的定义 任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。 指企业内部建立的、为保证iso三体系认证质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从iso认证研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工伯的要求和活动程序。

1、制定切实可行的管理方案；
2、按年度管理方案进行有效监督检查（周工作检查、月检、迎接年度外部评审）；
3、对检查出来的相关问题进行再次梳理，看是否由于制度不可实施来调整方案，如是因为人员操作问题，可根据相关问题开展培训直至达标；
4、评审管理方案，去除不适用制度，结合实际工作在拟定可操作管理方案。

施工质量管理体系的建立和运行？

2Z104020施工质量管理体系的建立和运行2Z104021掌握施工质量保证体系的建立和运行1．质量保证体系的概念质量保证体系是为使人们确信某iso三体系认证或某项服务能满足给定的质量要求所必需的全部有计划、有系统的活动。质量保证体系是企业内部的一种管理手段。在合同环境中，质量保证体系是施工单位取得建设单位信任的手段。2．施工质量保证体系的内容（1）项目施工质量目标。必须明确并符合质量总目标的要求。项目质量目标的分解主要从时间角度和空间角度展开。练习：
1.工程项目施工质量保证体系的质量目标要以为基本依据A.质量记录B.质量计划C.招投标iso三体系认证D.工程承包合同答案：D（2）项目施工质量计划。应根据企业的质量手册和项目质量目标来编制。工程项目质量计划可以按内容分为质量工作计划和质量成本计划。（3）思想保证体系。用全面质量管理的思想、观点和方法，使全体人员真正树立起强烈的质量意识。（4）组织保证体系。建立健全各级组织，分工负责，做到以预防为主，预防与检查相结合，形成一个有明确任务、职责、权限、互相协调和互相促进的有机整体。（5）工作保证体系。通过施工准备阶段、施工阶段、竣工验收阶段进行质量控制。练习：325554

如何建立质量管理体系并使之有效运行？

首先要成立质量管理部门，专门负责本单位的质量管理工作；2113 二是要根据主管单位的要求和标准编制5261适合本单位实际的质量管理体系4102iso三体系认证，包括质量手册、程序iso三体系认证和岗位指导书等； 三是要对体系iso三体系认证试运行，时间一般为3个月，运行完后进行内1653审和管理评审，对存在的不符合项进行纠正和整改； 四是要向主管单位申请外审，获取证书版； 五是要定期开展内审和管理评审，加强平时的检查和监控，及时发现问题和解权决问题。

通过内部审核，对完成策划的活动并得到的策划结果的程度验证，为组织自我合格声明的基础，过程识别确定、职责明确、程序贯彻实施、执行有效，符合性审核；通过管理评审，评价改进的机会和质量管理体系申报的需要，验证体系运行有效。

首先要做的是要识别清楚企业的各个过程，以及各个过程的相互关系。一定要细致再者，必须明确公司的管理者（谁负责领导这件事情），列出工作计划（谁、什么时间完成什么事报告给谁），依据计划组织实施。具体工作包括：理清公司的架构设置及各自的职责权限，依据实际情况设立公司的方针和目标。依据标准要求结合公司实际建立手册、程序等体系iso三体系认证（力求符合实际，不必太多，够用就行）。严格按制定的iso三体系认证推行，发现问题进行改进。还要有一套严格的考核监督制度。希望能帮到你，如有问题可追问

如何完成质量体系的建立与运行？

质量体系的核心内容是质量方针及与其密切相关的质量效益，第二层是必须具备的管理意识，有明显的药品经营企业特征，第三层则是以前两层为前提提出的总 纲性要素，然后指导第四层过程性要素展开与实施，最后由第五层各项基础性要 素来规范与表征。 整个模式自中心向边缘层层延伸扩展，由外向内层层保证。 从总体上讲，企业质量体系的建立就是要建立以...