ISO9000的概念是什么呢?
2022-07-27 13:05
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doris.yy
1、ISO是国际标准化组织的简称,成立于1947年2月23日,是由各国标准化团体组成的世界性联合会。
2、ISO9000族包括:ISO9000、ISO900
1、ISO900
4、ISO1900
1、其他附件。 目前企业推行ISO9001质量管理体系。
3、质量管理的八项原则是:以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;过程方法;管理的系统方法;持续改进;基于事实的决策方法;与供方的互利关系。
4、质量管理遵循“PDCA”的过程方法:PLAN(计划)--DO(执行)--CHEAK(检查)--ACTION(改进)。
5、推行质量管理要求:说到做到,做到写到(记录),持续改进,持之以恒,长期有效。 把物业管理师加入收藏夹!
6、推行质量管理,导入ISO9000质量管理体系的作用:
帮助企业建立规范科学的服务程序、管理质量。
增强员工的质量意识,提高服务的素质。
适应市场、顾客的要求,为顾客提供稳定、高品质的服务。
可以提高企业的形象,增强顾客对企业的信心。
加强企业的竞争力,是市场的“准入证”。
2022-07-27 13:49:30
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