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IT服务管理标准除了ITIL ISO20000还有哪些?相关的文献都有哪些呀。

2023-01-22 16:05

周万松

周万松

据我了解好像就这两个,其他都是针对这两个做的说明。包括

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ITIL V3 Release Management A Hands-on Guide

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ITIL ALL IN ONE最经典的培训课件V2

IT 服务管理规范-赛迪IT服务培训课件

2010年9月3日更新

ITIL V3的五大生命周期管理

ITIL V3 Foundation Complete certification Kit - 最新版

ITIL v3 Foundations Exam Prep - 2nd Edition

2010年8月2日更新

ITIL案例及实施分析(某公司)

翰纬-《中国IT服务管理指南》(中文完整版)

翰纬-《IT服务管理:概念、理解与实施》(中文完整版)

2010年7月5日更新

ITIL V3 Release, Control and Validation(Art of Service 出版的ITIL丛书)

IT Service Management(ITSMF出版的V2 Manager认证教材)

IT服务管理指标(中文书)

2010年6月2日更新

ITIL V3 工具集 (包括服务指导和评估工具)

IT服务管理:基于ITIL的全球最佳实践 (最好的ITIL V2中文教材)

IT风险管理报告(中文)

2010年5月5日更新

ITIL培训完整培训手册(中文160页)(强烈推荐)

IT服务管理五个心得

ITIL IT Service Management most 100 question

ITIL项目实施总结

2010年4月5日更新

ITIL V3 精华培训课件(中文)-韩纬咨询

ITIL在SAP管理中的应用

The IT Governance Implementation Guide

2010年3月2日更新

图解如何注册ITIL V3考试

Service Transition based on ITIL V3 - A Management Guide

翰纬IT服务台白皮书

2010年2月2日更新

IBM的ITIL培训资料

ITILV3术语与定义表

如何整合COBIT、ITIL、ISOIEC17799和PRINCE2 构建IT治理机制

全套清单

ITIL V3 最新官方五本核心教材(高清PDF版):

* Service Strategy

* Service Design

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* Service Operation

* Continual Service Improvement

(翰纬培训机构)ITIL v3 白皮书更新版v
1.4(中文)

ITILV3F_考试注册大全_EXIN EX0-101_2009(中文)

ITIL认证全程详解-最详尽的考试说明和指南(中文)

ITIL v3 Study Guide

ITIL-V3 foundation中文教材

ITIL v3 mindmap (五本核心教材的记忆重点)

ITIL V3 Foundation Exam The Study Guide

ITIL V3 Foundation 重点摘要及解答

ITIL v3 Foundations Exam Prep – Book

ITSMF ITILV3 Intro Overview(考ITIL V3 foudation 的核心教材)

ITIL V3的五大生命周期管理(中文)

ITIL v3 Foundations Exam Prep - Book

ITIL第三版的备考路线图

ITILv3服务运营

ITSM V3实施详细流程(中文)

(翰纬咨询)六大行业ITILV3服务管理设计案例

IBM Press Implementing ITIL Configuration Management

GE 的 ITIL V3 Foundation培训(超全229页PPT)

全面透视ITIL V
3.0 热点(中文)

ITIL V3 5本核心教材word版

ITIL Version 3 at a Glance Information Quick Reference

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ITIL V3与ITIL V2的区别(经典PPT)

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2023-01-22 17:48:54

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