IT服务管理标准除了ITIL ISO20000还有哪些?相关的文献都有哪些呀。
2023-01-22 16:05
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周万松
据我了解好像就这两个,其他都是针对这两个做的说明。包括
V3全套资料
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IT服务管理方案陈述(IBM培训课件)
ITIL V3 Release Management A Hands-on Guide
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ITIL案例-XX集团IT治理架构建设方案介绍
ITIL ALL IN ONE最经典的培训课件V2
IT 服务管理规范-赛迪IT服务培训课件
2010年9月3日更新
ITIL V3的五大生命周期管理
ITIL V3 Foundation Complete certification Kit - 最新版
ITIL v3 Foundations Exam Prep - 2nd Edition
2010年8月2日更新
ITIL案例及实施分析(某公司)
翰纬-《中国IT服务管理指南》(中文完整版)
翰纬-《IT服务管理:概念、理解与实施》(中文完整版)
2010年7月5日更新
ITIL V3 Release, Control and Validation(Art of Service 出版的ITIL丛书)
IT Service Management(ITSMF出版的V2 Manager认证教材)
IT服务管理指标(中文书)
2010年6月2日更新
ITIL V3 工具集 (包括服务指导和评估工具)
IT服务管理:基于ITIL的全球最佳实践 (最好的ITIL V2中文教材)
IT风险管理报告(中文)
2010年5月5日更新
ITIL培训完整培训手册(中文160页)(强烈推荐)
IT服务管理五个心得
ITIL IT Service Management most 100 question
ITIL项目实施总结
2010年4月5日更新
ITIL V3 精华培训课件(中文)-韩纬咨询
ITIL在SAP管理中的应用
The IT Governance Implementation Guide
2010年3月2日更新
图解如何注册ITIL V3考试
Service Transition based on ITIL V3 - A Management Guide
翰纬IT服务台白皮书
2010年2月2日更新
IBM的ITIL培训资料
ITILV3术语与定义表
如何整合COBIT、ITIL、ISOIEC17799和PRINCE2 构建IT治理机制
全套清单
ITIL V3 最新官方五本核心教材(高清PDF版):
* Service Strategy
* Service Design
* Service Transition
* Service Operation
* Continual Service Improvement
(翰纬培训机构)ITIL v3 白皮书更新版v
1.4(中文)
ITILV3F_考试注册大全_EXIN EX0-101_2009(中文)
ITIL认证全程详解-最详尽的考试说明和指南(中文)
ITIL v3 Study Guide
ITIL-V3 foundation中文教材
ITIL v3 mindmap (五本核心教材的记忆重点)
ITIL V3 Foundation Exam The Study Guide
ITIL V3 Foundation 重点摘要及解答
ITIL v3 Foundations Exam Prep – Book
ITSMF ITILV3 Intro Overview(考ITIL V3 foudation 的核心教材)
ITIL V3的五大生命周期管理(中文)
ITIL v3 Foundations Exam Prep - Book
ITIL第三版的备考路线图
ITILv3服务运营
ITSM V3实施详细流程(中文)
(翰纬咨询)六大行业ITILV3服务管理设计案例
IBM Press Implementing ITIL Configuration Management
GE 的 ITIL V3 Foundation培训(超全229页PPT)
全面透视ITIL V
3.0 热点(中文)
ITIL V3 5本核心教材word版
ITIL Version 3 at a Glance Information Quick Reference
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ITIL V3与ITIL V2的区别(经典PPT)
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2023-01-22 17:48:54
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