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tqm与iso9000标准有什么关系

2022-08-19 19:05

大丰

大丰

作为质量管理学说休系发展的两个阶段,它们既有内在的联系,又有实质区别。而明确这种区别与联系,对于指导我们的质量管理具有重要作用。

TQM与ISO9000的联系


1、理论基础相同。质量管理先后经历了检验质量管理、统计质量管理和全面质量管理三个实践阶段。而这些实践活动,逐步形成和丰富了质量管理学的基本原理和理论,并使其成为一门独立的学科。任何一种标准都是理论与实践相结合的产物。ISO9000族材料亦如此。因此,TQM与ISO9000的共同基础是质量管理学;ISO9000族标准是质量管理学理论发展的基础上,与TQM实践相结合的产物。


2、最终目标一致。两者都突出以一个组织的全员参与而使本组织(企业)的iso三体系认证(服务)质量提高,达到顾客满意为两者的共同目标。


3、强调不断进行质量改进。两者都认为质量是一个螺旋上升的过程。循环为工作程序。每经过一个循环,质量便提高一次。而ISO9000族标准中,专门在ISO9004-4这一标准中,明确提出质量改进目标、组织、策划、衡量,并提供11种工具和技术供使用。因此,两者都注重通过过程质量改进来不断改进iso三体系认证和服务质量。


4、重视应用现代统计技术和现代管理技术。两者都强调采用多种多样的方法进行质量管理,包括现有的和待开发的技术和方法。ISO9000强调应用多种统计技术和方法,特别是在进行质量改进时,介绍推荐了调查表、分层图、水平对比图、因果图、控制图、直方图、排列图等11种工具和技术。

TQM与ISO9000的区别


1、ISO9000作为质量管理和质量保证标准,具有标准的属性,实现了质量管理的有序、统
一、规范并保持相对稳定性。TQM则是质量管理学说发展到一定阶段的一种新的理论,是一个实践的、不断改进的过程。


2、ISO9000族标准是从办理方(顾客)的角度向企业提出质量管理和质量保证方面的要求,强调符合性。TQM则是从组织(企业)本身的角度出发,动员组织(企业)的各方面参与质量管理工作,强调质量的不断改进。


3、ISO9000重视过程,强调所有工作都是通过过程控制来实现;TQM重视结果,强调发挥人的主观能动性和创造性。


4、ISO9000族标准主要反映欧美的管理哲学,而TQM则反映现代管理思想,强调在不断变化的客观条件下,其质量管理自主计划、自主实施、自主检查、自主提高。

2022-08-19 20:39:41

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