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IS09000质量管理体系四大过程、六大程序文件、八大质量管理原则是什么?

2022-08-02 11:05

赤耳茶茶

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一、质量管理体系四大过程(PDCA):


1、资源管理过程(包括人,财、物、信息等)


2、管理职责过程(确定方针目标,组织结构,内部沟通,职责权限、内部评审)


3、产品实现过程(策划、销售、市场、设计和开发、采购、生产、检验与监测职能的实现)


4、测量、分析和改进。(针对企业关注的管理要点,对所获得的数据进行监视和分析,得出一个合理的分析报告,指明改进方向,实现改进。)


二、质量管理体系要求的六大程序文件如下:


1、文件控制程序(标准
4.
2.3条款的要求);


2、记录控制程序(标准
4.
2.4条款的要求);


3、内部审核控制程序(标准
8.
2.2条款的要求);


4、不合格品控制程序(标准
8.3条款的要求);


5、纠正措施控制程序(标准
8.
5.2条款的要求);


6、预防措施控制程序(标准
8.
5.3条款的要求)。

注意,一个文件可以包括多个程序要求,同时,一个程序也可能形成多个文件。


三、八大质量管理原则:


1、以顾客为关注焦点:

组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客并争取超越顾客期望。


2、领导作用:

领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。


3、全员参与:

各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织获益。


4、过程方法:

将相关的活动和资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。


5、管理的系统方法:

识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程,有助于组织实现其目标的效率和有效性。


6、持续改进:

组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。


7、基于事实的决策方法:

有效决策是建立在数据和信息分析基础上。


8、互利的供方关系:

组织与其供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。

2022-08-02 12:48:29

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